Avec Lonely Planet UK, Air France, Voyages-sncf.com, Accor, Google, Selectour.com...
Une matinée essentielle pour les professionnels du tourisme qui veulent gagner en efficacité sur les nouveaux médias.
Sur le Web, l’offre touristique n’a plus de frontière. Les nouvelles technologies ont changé radicalement notre façon de consommer le monde du voyage. Selon la dernière étude 2008 d'Euromonitor International, le marché du voyage en ligne, qui pèserait aujourd'hui 125 milliards de dollars, grossirait encore de 100 milliards de dollars dans les cinq années à venir.
Quelles sont les nouvelles tendances et les comportements de consommation touristique en ligne? Quelles sont les techniques à utiliser pour optimiser les résultats d’une campagne dans l’univers du Web 2.0? Comment mesurer le succès de vos opérations marketing en ligne?
Venez rencontrer des experts du Web 2.0 et de l’industrie du tourisme qui vous montreront comment cibler, intéresser et fidéliser des consommateurs de plus en plus exigeants.
9h00
Conférence internationale
Lonely Planet au coeur des réseaux sociaux
Blogues, marketing viral, réseaux sociaux… Le marché se transforme en un lieu de discussion où les consommateurs sont devenus les véritables porte-parole de la marque. La toile offre maintenant des lieux privilégiés de conversation entre les entreprises et les influenceurs. Nombreuses sont les marques qui ont utilisé diverses tactiques pour faire parler d'elles, en laissant la parole aux consomm'acteurs. Comment l'avis des clients sur les hôtels, restaurants et lieux touristiques peut faire augmenter vos ventes?
L’industrie du voyage représente la toute première forme de réseau social depuis des siècles et se prête particulièrement bien à l’univers Web participatif. Mais comment intégrer ces nouveaux médias à votre entreprise? Comment gérer votre réputation virtuelle? Quelles approches choisir pour obtenir la meilleure rentabilité? Comment mesurer l'impact réel d'une communauté Web?
Le site Internet de Lonely Planet enregistre en moyenne 4,3 millions de visiteurs par mois, le partage de photos sur lonelyplanetimages.com, les documentaires télévisés sur lonelyplanet.tv et la plateforme de réservation d'hôtels Haystack.com connaissent un succès international. Lonely Planet développe également des nouveaux outils sur mobile avant-gardistes.
Tom Hall de Lonely Planet, le plus grand producteur de contenu de voyage depuis 1972 viendra vous exposer les stratégies que le groupe a mis en place sur la toile. Ils vous donnera des pistes et des méthodes pour réussir à vous tailler une place sur ce nouveau marché à fort potentiel.
Cette conférence sera présentée en anglais.
10h45
Table Ronde
Créer une relation directe avec le voyageur
Animé par:
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Rémi Bain-Thouverez
Rédacteur en chef
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À venir
Avec la participation de:
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Christophe Leon
Directeur Marketing
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À venir
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Enrique Nalda
Directeur du Département Voyages
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À venir
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Jean Wieviorka
Directeur Ventes Directes
Air France |
À venir
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Nancy Cabasson Faure
Directeur Mise en marché Novotel
Accor |
À venir
Faire vivre une expérience mémorable et participative au tourisme de demain représente un défi de taille. Fidéliser et accompagner le consommateur est le principal enjeu que doivent relever les marques. Comment tirer profit de chaque point de contact avec votre client pour lui apporter le contenu approprié? Le défi est de lui apporter de l'information utile en temps réel.
Quels dispositifs existent pour favoriser l'interactivité avec vos clients? Cartographie interactive, itinéraires personnalisés, optimisation des moteurs de recherche, conseillers virtuels, comparateurs de prix, technologies RFID, m-commerce… Ces outils sont des nouveaux canaux de vente inestimables, mais encore faut-il bien s’en servir. Comment les intégrer dans une campagne multicanal et quelles sont les erreurs à éviter ? Comment mesurer la valeur ajourée de ces applications?
Cinq experts du e-tourisme débattront des nouveaux modèles émergents de fidélisation en ligne. A l’aide de cas concrets, ils vous montreront comment intégrer vos dispositifs de marketing relationnel sur votre site.
*Les autres participants sont à venir
12h00
Fin
Inscription
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